V zmysle ustanovenia zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovary na základe zmluvy uzavretej na diaľku (zákon č. 102/2014 Z. z.) má kupujúci – spotrebiteľ právo od takto uzavretej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby. Kupujúci má právo v rámci tejto lehoty tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom, ako je obvyklé pri nákupe v klasickom "kamennom" obchode, a to v rozsahu potrebnom na zistenie povahy, charakteristík a fungovania tovaru. Ak spotrebiteľ tovar (vrátane jeho príslušenstva) poškodí, predávajúci je oprávnený domáhať sa škody v súlade s platnými právnymi predpismi.
Ustanovenia v tejto časti výslovne neplatia pre právnické osoby a pre fyzické osoby–podnikateľov ako aj fyzické osoby–nepodnikateľov, nespĺňajúcich definíciu spotrebiteľa uvedenú v ustanovaniach § 2 písm. a) zákona 250/2007 Z.z.
Prosím vezmite na vedomie, že odskúšať neznamená začať tovar niekoľko dní používať a následne ho už používaný vrátiť.
Vrátený tovar zasielajte v pôvodnom obale – krabičke, nepoužívaný a nepoškodený.
Priebeh vrátenia peňazí: Akonáhle k nám príde vrátený tovar, my začneme s procesom vrátenia peňazí. Ten môže trvať aj niekoľko dní, pretože každá platobná spoločnosť poskytujúca kreditné a platobné karty má iný priebeh a dobu vrátenia peňazí. Právo na vrátenie peňazí máte do 14 dní od doručenia odstúpenia od zmluvy. Nie sme však povinní Vám platbu za tovar vrátiť skôr, ako nám doručíte vrátený tovar alebo preukážete jeho zaslanie. V prípade vrátenia peňazí prevodom na Váš bankový účet sa prosím uistite, že ste nám zadali správne číslo účtu vo formáte IBAN. O celom procese budete informovaný e-mailom alebo telefonicky.
Spolu s vráteným tovarom je potrebné zaslať v uvedenej lehote i nasledovné doklady:
1. Vyplnený formulár o odstúpení spotrebiteľa od zmluvy ( tento je zopnutý spolu s faktúrou a pribalený k tovaru, prípadne v elektronickej podobe zaslaný spolu s e-mailom o odoslaní zásielky)
2. Doklad o kúpe – FAKTÚRA alebo jej kópia
3. Príslušenstvo k tovaru (ak bolo dodané s tovarom) – originálny záručný list, návod na použitie
4. V prípade, že bol spolu s tovarom zaslaný kupujúcemu i darček za nákup v istej hodnote, tento prosíme pribaliť k vrátenému tovaru.
Tovar spolu s horeuvedenými dokladmi zasielajte na adresu sídla prevádzky:
Klenotníctvo Atalovič, s.r.o.
J. Hašku 787/6
915 01 Nové Mesto nad Váhom
Spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie od zmluvy uzatvorenej na diaľku v prípade zmluvy, ktorej predmetom je vec vyrobená na základe špecifikácií spotrebiteľa, prípadne slúži na uspokojenie jeho individualizovaných potrieb. Príkladom takýchto vecí môžu byť prstene vyrobené podľa individuálnej požiadavky veľkostí a personalizované výrobky (napr. pomocou gravírovania), tovar upravovaný na zákazku (napr. obrúčky, retiazky a náramky v iných veľkostiach ako sú k dispozícii na sklade).
Ak by ste mali akékoľvek otázky, neváhajte nás kontaktovať na telefónnom čísle 0911 978 484 alebo 032 771 28 09 alebo e-mailom na: klenotnik@klenotnik.sk
